Инструменты пользователя

Инструменты сайта


crm_bitrix24

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Следующая версия
Предыдущая версия
crm_bitrix24 [2018/07/09 14:20]
flut создано
crm_bitrix24 [2020/06/22 12:33] (текущий)
Строка 1: Строка 1:
 +Интеграция Виртуальной АТС от Нью-Тел с CRM Битрикс24
 +
 +Описание
 +Нью-Тел - это рекомендуемый оператор ip телефонии для бизнеса,​ предоставляющий Виртуальную АТС и сервисы ip телефонии,​ а также многоканальные городские номера 60-ти регионов России.
 +Виджет ip телефонии Нью-Тел позволяет полноценно интегрировать Виртуальную АТС с CRM системой Битрикс24. Для автоматизации бизнес процессов внутри Вашей компании используйте Виртуальную АТС от Нью-Тел.
 +Каждому желающему предоставляется бесплатное тестирование сервиса в течении 5 дней. Для тестирования Вам просто нужно пройти авторегистрацию в личном кабинете.
 +
 +Интеграция позволит Вам:
 +
 +Автоматически создавать лид при входящем/​исходящем звонке;​
 +Звонить в один клик из карточки клиента (click to call);
 +Записывать разговоры и прослушивать записи в CRM каждого звонка;​
 +Видеть журнал разговоров в карточке клиента в Битрикс24;​
 +Автоматически распределять звонки клиентов на ответственных сотрудников;​
 +Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона;​
 +
 +
 +Дополнительные возможности:​
 +редкие,​ но важные
 +Click to Call - выводит звонок на ip телефон или софтфон;​
 +Включение и отключение умной маршрутизации;​
 +Включение и отключение формирование лида при исходящих звонках;​
 +
 +
 +
 +Установка виджета
 +
 +Настройки в личном кабинете Нью-Тел:​
 +
 +Для начала необходимо подключить виджет в личном кабинете Нью-Тел.
 +Для этого заходим в раздел интеграции и выбираем настройка виджета Битрикс24
 +В настройках:​
 +
 +1. В поле Домен Битрикс24 вписываем Ваш домен (например https://​mycompany.bitrix24.ru).
 +
 +2. В Разделе Внешние номера выбираем необходимые номера,​ которые будут привязаны к Bitrix24.
 +
 +3. В разделе внутренние номера выбираем внутренние (sip) номера,​ которые будут привязаны к менеджерам Битрикс24.
 +
 +4. Включаем или отключаем умную маршрутизацию. Если эта функция будет подключена,​ то все входящие звонки,​ заведенные в ЛИДЕ будут сразу же идти на ответственного менеджера ЛИДА.
 +
 +5. В разделе Звонок по ум-чанию указываем внутренний номер, куда будет закреплен звонок,​ если нет ответа.
 +
 +6.  В разделе Внешний определяемый номер выбираем номер, который будет отображаться при исходящем звонке.
 +
 +После этого принимаем изменения и заходим в Вашу учетную запись Bitrix24 и делаем следующие настройки:​
 +
 +
 +Настройки в аккаунте Битрикс24:​
 +
 +1. Под. уч. записью администратора Битрикс24 входим в раздел телефония/​интеграции. Выбираем виджет Нью-тел и устанавливаем:​
 +
 +
 +
 +Далее заходим в раздел телефония - пользователи и выбираем нужного сотрудника по кнопке настроить. В окне изменения настроек указываем внутренний номер, который будет привязан к сотруднику. Далее выбираем Номер для исходящего звонка - “приложение Нью-Тел” и принимаем изменения. Делаем те же действия для настройки других пользователей..
 +
 +
 +После этого при звонке на городской номер и выбора добавочного ​ - звонок будет попадать в уч. запись пользователя sip-аккаунта и создаваться ЛИД.
 +
 +
 +**Контакты:​**
 +
 +//ООО "​Нью-Тел"//​
 +
 +//​Техническая поддержка//​
 +
 +тел/​факс. (812)640-44-00 доб. 3,. (495)640-44-00 доб. 3
 +
 +Email: support@new-tel.pro
 +
 +www.new-tel.net
  
crm_bitrix24.txt · Последние изменения: 2020/06/22 12:33 (внешнее изменение)