Инструменты пользователя

Инструменты сайта


crm_bitrix24

Это старая версия документа.


Интеграция Виртуальной АТС от Нью-Тел с CRM Битрикс24

Описание Нью-Тел - это рекомендуемый оператор ip телефонии для бизнеса, предоставляющий Виртуальную АТС и сервисы ip телефонии, а также многоканальные городские номера 60-ти регионов России. Виджет ip телефонии Нью-Тел позволяет полноценно интегрировать Виртуальную АТС с CRM системой Битрикс24. Для автоматизации бизнес процессов внутри Вашей компании используйте Виртуальную АТС от Нью-Тел. Каждому желающему предоставляется бесплатное тестирование сервиса в течении 5 дней. Для тестирования Вам просто нужно пройти авторегистрацию в личном кабинете.

Интеграция позволит Вам:

Автоматически создавать лид при входящем/исходящем звонке; Звонить в один клик из карточки клиента (click to call); Записывать разговоры и прослушивать записи в CRM каждого звонка; Видеть журнал разговоров в карточке клиента в Битрикс24; Автоматически распределять звонки клиентов на ответственных сотрудников; Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона;

Дополнительные возможности: редкие, но важные Click to Call - выводит звонок на ip телефон или софтфон; Включение и отключение умной маршрутизации; Включение и отключение формирование лида при исходящих звонках;

Установка виджета

Настройки в личном кабинете Нью-Тел:

Для начала необходимо подключить виджет в личном кабинете Нью-Тел. Для этого заходим в раздел интеграции и выбираем настройка виджета Битрикс24 В настройках:

1. В поле Домен Битрикс24 вписываем Ваш домен (например https://mycompany.bitrix24.ru).

2. В Разделе Внешние номера выбираем необходимые номера, которые будут привязаны к Bitrix24.

3. В разделе внутренние номера выбираем внутренние (sip) номера, которые будут привязаны к менеджерам Битрикс24.

4. Включаем или отключаем умную маршрутизацию. Если эта функция будет подключена, то все входящие звонки, заведенные в ЛИДЕ будут сразу же идти на ответственного менеджера ЛИДА.

5. В разделе Звонок по ум-чанию указываем внутренний номер, куда будет закреплен звонок, если нет ответа.

6. В разделе Внешний определяемый номер выбираем номер, который будет отображаться при исходящем звонке.

После этого принимаем изменения и заходим в Вашу учетную запись Bitrix24 и делаем следующие настройки:

Настройки в аккаунте Битрикс24:

1. Под. уч. записью администратора Битрикс24 входим в раздел телефония/интеграции. Выбираем виджет Нью-тел и устанавливаем:

Далее заходим в раздел телефония - пользователи и выбираем нужного сотрудника по кнопке настроить. В окне изменения настроек указываем внутренний номер, который будет привязан к сотруднику. Далее выбираем Номер для исходящего звонка - “приложение Нью-Тел” и принимаем изменения. Делаем те же действия для настройки других пользователей..

После этого при звонке на городской номер и выбора добавочного - звонок будет попадать в уч. запись пользователя sip-аккаунта и создаваться ЛИД.

Контакты:

ООО «Нью-Тел»

Техническая поддержка

тел/факс. (812)640-44-00 доб. 3,. (495)640-44-00 доб. 3

Email: support@new-tel.pro

www.new-tel.net

crm_bitrix24.1531135234.txt.gz · Последние изменения: 2018/07/09 14:20 — flut