Инструменты пользователя

Инструменты сайта


crm_bitrix24

Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Следующая версия
Предыдущая версия
crm_bitrix24 [2018/07/09 11:20] – создано flutcrm_bitrix24 [2023/05/16 09:20] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
Строка 1: Строка 1:
 +Интеграция Виртуальной АТС от Нью-Тел с CRM Битрикс24
 +
 +Описание
 +Нью-Тел - это рекомендуемый оператор ip телефонии для бизнеса, предоставляющий Виртуальную АТС и сервисы ip телефонии, а также многоканальные городские номера 60-ти регионов России.
 +Виджет ip телефонии Нью-Тел позволяет полноценно интегрировать Виртуальную АТС с CRM системой Битрикс24. Для автоматизации бизнес процессов внутри Вашей компании используйте Виртуальную АТС от Нью-Тел.
 +Каждому желающему предоставляется бесплатное тестирование сервиса в течении 5 дней. Для тестирования Вам просто нужно пройти авторегистрацию в личном кабинете.
 +
 +Интеграция позволит Вам:
 +
 +Автоматически создавать лид при входящем/исходящем звонке;
 +Звонить в один клик из карточки клиента (click to call);
 +Записывать разговоры и прослушивать записи в CRM каждого звонка;
 +Видеть журнал разговоров в карточке клиента в Битрикс24;
 +Автоматически распределять звонки клиентов на ответственных сотрудников;
 +Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона;
 +
 +
 +Дополнительные возможности:
 +редкие, но важные
 +Click to Call - выводит звонок на ip телефон или софтфон;
 +Включение и отключение умной маршрутизации;
 +Включение и отключение формирование лида при исходящих звонках;
 +
 +
 +
 +Установка виджета
 +
 +Настройки в личном кабинете Нью-Тел:
 +
 +Для начала необходимо подключить виджет в личном кабинете Нью-Тел.
 +Для этого заходим в раздел интеграции и выбираем настройка виджета Битрикс24
 +В настройках:
 +
 +1. В поле Домен Битрикс24 вписываем Ваш домен (например https://mycompany.bitrix24.ru).
 +
 +2. В Разделе Внешние номера выбираем необходимые номера, которые будут привязаны к Bitrix24.
 +
 +3. В разделе внутренние номера выбираем внутренние (sip) номера, которые будут привязаны к менеджерам Битрикс24.
 +
 +4. Включаем или отключаем умную маршрутизацию. Если эта функция будет подключена, то все входящие звонки, заведенные в ЛИДЕ будут сразу же идти на ответственного менеджера ЛИДА.
 +
 +5. В разделе Звонок по ум-чанию указываем внутренний номер, куда будет закреплен звонок, если нет ответа.
 +
 +6.  В разделе Внешний определяемый номер выбираем номер, который будет отображаться при исходящем звонке.
 +
 +После этого принимаем изменения и заходим в Вашу учетную запись Bitrix24 и делаем следующие настройки:
 +
 +
 +Настройки в аккаунте Битрикс24:
 +
 +1. Под. уч. записью администратора Битрикс24 входим в раздел телефония/интеграции. Выбираем виджет Нью-тел и устанавливаем:
 +
 +
 +
 +Далее заходим в раздел телефония - пользователи и выбираем нужного сотрудника по кнопке настроить. В окне изменения настроек указываем внутренний номер, который будет привязан к сотруднику. Далее выбираем Номер для исходящего звонка - “приложение Нью-Тел” и принимаем изменения. Делаем те же действия для настройки других пользователей..
 +
 +
 +После этого при звонке на городской номер и выбора добавочного  - звонок будет попадать в уч. запись пользователя sip-аккаунта и создаваться ЛИД.
 +
 +
 +**Контакты:**
 +
 +//ООО "Нью-Тел"//
 +
 +//Техническая поддержка//
 +
 +тел/факс. (812)640-44-00 доб. 3,. (495)640-44-00 доб. 3
 +
 +Email: support@new-tel.pro
 +
 +www.new-tel.net
  

Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
Public Domain Donate Powered by PHP Valid HTML5 Valid CSS Driven by DokuWiki