Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- crm_bitrix24 [2018/07/09 11:20] – создано flut
+++ crm_bitrix24 [2023/05/16 09:20] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+Интеграция Виртуальной АТС от Нью-Тел с CRM Битрикс24
+Описание
+Нью-Тел - это рекомендуемый оператор ip телефонии для бизнеса, предоставляющий Виртуальную АТС и сервисы ip телефонии, а также многоканальные городские номера 60-ти регионов России.
+Виджет ip телефонии Нью-Тел позволяет полноценно интегрировать Виртуальную АТС с CRM системой Битрикс24. Для автоматизации бизнес процессов внутри Вашей компании используйте Виртуальную АТС от Нью-Тел.
+Каждому желающему предоставляется бесплатное тестирование сервиса в течении 5 дней. Для тестирования Вам просто нужно пройти авторегистрацию в личном кабинете.
+Интеграция позволит Вам:
+Автоматически создавать лид при входящем/исходящем звонке;
+Звонить в один клик из карточки клиента (click to call);
+Записывать разговоры и прослушивать записи в CRM каждого звонка;
+Видеть журнал разговоров в карточке клиента в Битрикс24;
+Автоматически распределять звонки клиентов на ответственных сотрудников;
+Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона;
+Дополнительные возможности:
+редкие, но важные
+Click to Call - выводит звонок на ip телефон или софтфон;
+Включение и отключение умной маршрутизации;
+Включение и отключение формирование лида при исходящих звонках;
+Установка виджета
+Настройки в личном кабинете Нью-Тел:
+Для начала необходимо подключить виджет в личном кабинете Нью-Тел.
+Для этого заходим в раздел интеграции и выбираем настройка виджета Битрикс24
+В настройках:
+. В поле Домен Битрикс24 вписываем Ваш домен (например https://mycompany.bitrix24.ru).
+. В Разделе Внешние номера выбираем необходимые номера, которые будут привязаны к Bitrix24.
+. В разделе внутренние номера выбираем внутренние (sip) номера, которые будут привязаны к менеджерам Битрикс24.
+. Включаем или отключаем умную маршрутизацию. Если эта функция будет подключена, то все входящие звонки, заведенные в ЛИДЕ будут сразу же идти на ответственного менеджера ЛИДА.
+. В разделе Звонок по ум-чанию указываем внутренний номер, куда будет закреплен звонок, если нет ответа.
+.  В разделе Внешний определяемый номер выбираем номер, который будет отображаться при исходящем звонке.
+После этого принимаем изменения и заходим в Вашу учетную запись Bitrix24 и делаем следующие настройки:
+Настройки в аккаунте Битрикс24:
+. Под. уч. записью администратора Битрикс24 входим в раздел телефония/интеграции. Выбираем виджет Нью-тел и устанавливаем:
+Далее заходим в раздел телефония - пользователи и выбираем нужного сотрудника по кнопке настроить. В окне изменения настроек указываем внутренний номер, который будет привязан к сотруднику. Далее выбираем Номер для исходящего звонка - “приложение Нью-Тел” и принимаем изменения. Делаем те же действия для настройки других пользователей..
+После этого при звонке на городской номер и выбора добавочного  - звонок будет попадать в уч. запись пользователя sip-аккаунта и создаваться ЛИД.
+**Контакты:**
+//ООО "Нью-Тел"//
+//Техническая поддержка//
+тел/факс. (812)640-44-00 доб. 3,. (495)640-44-00 доб. 3
+Email: support@new-tel.pro
+www.new-tel.net